本报讯 （融媒体记者李小吟）21日，县委常委、副县长卢荣斌带领县教育局、住建局、凤城镇、城厢镇等单位相关负责人，到泉州市12345政务服务便民热线中心轮值接听12345热线，倾听民声、回应诉求，现场协调解决群众反映的热点难点问题。

上午9:30至11:30，接听室的电话不断响起。不少安溪群众就违法搭建处置、居民区饲养活禽扰民、物业管理服务不到位、排水沟堵塞积水导致房屋开裂等与日常生活密切相关的问题来电咨询。

每接通一个电话，卢荣斌都耐心倾听群众陈述，细致询问事件经过和实际影响，与群众坦诚沟通交流，力求全面、准确掌握问题症结和群众真实诉求。对情况明晰、政策明确、能够现场答复的事项，卢荣斌会同相关职能部门负责人当场予以解答，并明确办理意见和完成时限，确保群众诉求得到及时、有效的回应；对涉及面广、情况复杂、需进一步协调核办的事项，他现场交办，要求相关部门立即开展调查核实，抓紧研究制定针对性解决措施，并持续做好跟踪落实和反馈工作，确保件件有着落、事事有回音，尽快给群众一个满意答复。