本报讯 （融媒体记者章桂林）13日，“丁零——”一声清脆的铃响，在城区3路公交的车厢内响起。坐在“爱心专座”上的李奶奶轻轻按了一下座位旁的黄色小按铃，驾驶员从后视镜里看到，微笑着点了点头。待车辆靠站停稳，他温和地提醒：“到站了，您慢点下，我等着您。”这样温馨的场景，现在已成为城区公交车上的日常。

据悉，此次安装的黄色小按铃均设置在爱心座位及后排座位附近，按铃旁边张贴有“下车请按铃”的醒目标识，让老年乘客不用起身就能轻松按到。现在，坐在爱心专座或后排区域的老人，只需轻轻一按身边的按钮，驾驶员前方的提示灯就会亮起，并伴有提示音，驾驶员能提前知晓下一站有乘客要下车。老人们不用再费力起身、往后门挪动去按铃，下车变得从容多了，再不用担心坐过站。

泉州新恒兴交通集团相关负责人介绍，在日常运营中，驾驶员经常看到这样的场景：快到站时，有些腿脚不便的老人为了去后门按铃，颤颤巍巍地从座位上站起来，扶着椅背一步步往后门挪。车辆起步或刹车时，老人身体随着车身摇晃，看着就让人捏一把汗。也有的老人因为怕麻烦或者起身不便，索性不按铃，结果一不小心错过了站。对年轻人来说，走到后门按下门铃只是几步路的事，但对老年人而言，车辆行驶过程中多一次移步按铃，就多一分风险。正是看到这些日常中的不便，公司决定做出改变。

与此同时，泉州新恒兴交通集团还特别注重老年乘客的听觉需求，此前已在所有公交线路上推行闽南语报站。对于很多习惯讲闽南语的阿公阿嬷来说，普通话播报的站名有时听不清、听不惯，而闽南语报站让他们在车上也能听得明白、坐得安心，不用担心因为没听清广播而错过站。

从闽南语报站的开通运行，再到爱心按铃的增设推广，每一项举措都源自泉州新恒兴交通集团对乘客日常需求的观察和回应。泉州新恒兴交通集团相关负责人表示，未来，公司将持续聚焦市民出行的痛点与难点，用更精细化的管理为乘客打造顺畅无忧的出行环境，让公交服务既有力度，更有温度。