本报讯 （融媒体记者章梅霞）优化营商环境，体验最有说服力。在第一届安溪优化营商环境大会上，我县聘任一批营商环境监督员。一年多来，他们深入一线窗口、审批后台、项目现场，以“沉浸式”体验近距离观察政务服务改革成效。近日，记者跟随监督员的脚步，走进县行政服务中心，感受一场从“能办”到“好办、快办、智办”的政务跃升。

审批提速跑出“安溪速度”

“以前办证要等公示、等审批，流程走完两三个月过去了。现在公示期满当天就能拿证，前后只用半个月！”日前，在县自然资源局服务窗口，首届安溪县营商环境监督员薛承者亲身见证了工程规划许可告知承诺制带来的“加速度”。该改革将申报材料精简至4项核心要件，从“严进宽管”变为“宽进严管”，工程规划许可公示期满“立等可取”，项目开工平均提前2至3个月。

“数据是最有力的证明。”县行政服务中心管委会业务股股长易艺华介绍，2026年以来，建设项目开工33件全部即办，联合验收30件，平均耗时仅1个工作日，“一件事”集成办件占比达100%。截至目前，工程建设项目开工跨度时长已压缩至3.08个月，位居全市第一。

记者从县市场监督管理局了解到，我县在全省率先推行食品经营许可远程“云核查”，工作人员通过后台视频远程查看经营场所，办理时长从7个工作日压缩至1个工作日，让“不见面”审批成为现实。

县行政服务中心管委会副主任黄贤权表示，目前，窗口办件全面支持“闽政通”扫码授权，一键调用电子证照和证明；全程网办“零跑趟”工程建设审批100%实现“全流程网办”，2026年以来共审批工程建设类业务152件，即办率达74%。

“窗口办件既高效又透明，工作人员业务熟练、态度热情，群众办事满意率达100%，这在过去是不敢想的。”薛承者在体验办事流程后感慨道，县政务服务中心通过持续优化服务环境，不仅大幅提升了审批效率，更全面提升了服务温度。

主动服务彰显政务温度

“以前是我们追着部门跑，现在是部门追着企业跑，真的不一样了。”日前，福建华入卫浴有限公司负责人的感慨，道出了安溪政务服务的主动转身。

据悉，该企业因水泥供应商无法提供相关证件，不动产权证办理受阻，生产陷入停滞。县行政服务中心管委会主动对接、靠前服务，联合多部门开启绿色通道，组织联合验收“一次性通过”，并推行“竣登合一”合并办理竣工验收备案与不动产权登记，从解决证件难题到拿到不动产权证仅用两周时间，全程只跑一次——这正是“反向跑一次”活动的生动缩影。

黄贤权介绍，全面推行的“反向跑一次”活动，构建起“上门办、云端办、就近办、跑团办、闭环办”五办一体新生态，累计靠前服务企业项目128个，解决问题77个。该举措成功获评全县“提抓促”成效晾晒比拼活动优秀案例。常态化开展“局长走流程”活动，累计体验事项超400个；持续推行“轻骑兵、大篷车”下基层，协调解决问题83个。

服务触角不断向基层延伸。县行政服务中心管委会与县税务局携手推出“税驿通”品牌，将税务窗口“搬”进乡镇和园区，搭建起“综合受理+远程联办”的服务网格。如今，偏远乡镇的纳税人往返次数减少了八成，个体户开具发票最快只需十分钟。这项改革不仅赢得了群众口碑，还获评2025年度泉州营商环境市场主体满意度标杆十佳案例，并在全市复制推广。

企业办事也实现“不出园区”。在经开区、泉州芯谷安溪分园区，一场“政务服务不出园区”行动正在展开——“企业吹哨、部门报到”的快速响应机制，让企业诉求就地解决、闭环管理，真正把服务送到厂门口，让企业安心谋发展。

“行政服务中心正在从‘被动接单’向‘主动敲门’‘主动赋能’发生肉眼可见的转变。优化营商环境，不只是口号，是体现在群众少跑一次、早开工一天里的实实在在的改变。”首届安溪县营商环境监督员李金城在评论中写道，作为政企“连心桥”，营商环境监督员正以亲历者的视角，持续见证着安溪政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”的全面跃升。