本报讯 （融媒体记者章艺涵）“公租房如何申办？”“线上就可以一键申报，特别方便！”为持续提升政务服务质量，进一步优化营商环境，近日，县住建局组织开展“进窗口 走流程”政务服务体验活动。

此次活动中，县住建局有关领导以“办事员”和“经办人”的双重身份，深入政务服务一线，分别就各自分管领域政务服务事项进行全流程体验，精准查找服务环节中存在的堵点问题，切实提升企业和群众的获得感与满意度。

在县政务服务中心1号楼二层的住建局综合窗口，县住建局副局长谢景清率先以办事群众的身份，详细咨询公租房申请“一件事”的办理流程。从该审批事项办事指南的准确性、申请材料的精简度，到办理流程的流畅度，他逐一细致询问，并在工作人员的指导下，分别通过电脑端和手机端，体验线上办事入口查找、申报信息填写、办理界面操作等全流程环节。

期间，恰逢有群众线上提交办件申报，谢景清随即切换身份，以窗口工作人员的视角，进行办件受理审查、电子证照调用等关键环节的操作，直观感受实际工作流程。

工程建设项目审批是优化营商环境的“关键一环”。在县政务服务中心6号楼的工程建设项目审批服务中心，县住建局副局长叶政凯则聚焦近期推出的建设项目开工“一件事”，详细了解该事项的申报条件、申报材料、办理流程及办理时限等内容。

为全面检验服务实效，叶政凯针对该事项在福建省网上办事大厅和闽政通App等服务平台的页面设计、办事指南、办事入口等进行操作体验，并就具体工建审批事项在证照调用、表单填写等方面进行模拟实操，进一步排查审批流程中可能存在的堵点问题，为进一步优化审批服务提供第一手依据。

下一步，县住建局将以此次“进窗口 走流程”活动为契机，聚焦企业和群众反映强烈的痛点、堵点问题，进一步总结经验做法，积极创新工作举措，不断提高审批效率和服务便捷度，让群众办事更省心、企业发展更安心。