本报讯 （融媒体记者章梅霞）“真没想到，许可证快到期了，你们主动打电话提醒，连要带什么材料、怎么办都讲得明明白白，太贴心了！”近日，一家道路货物运输企业负责人接到县交通运输局服务窗口的电话后，对这一“送上门”的服务赞不绝口。

以前，“证件到期容易忘、要带什么不清楚”是不少企业经常遇到的烦心事。如今，这样的困扰正被一项新服务化解。县交通运输局在“进窗口走流程”主题活动中，聚焦道路运输经营许可证续证这一高频事项，创新推出“无感续证”服务模式，实现从“企业找服务”到“服务找企业”的转变。

如何实现“无感”提醒？靠的是科技赋能。县交通运输局行政审批股股长潘舒晨介绍，该局将VBA程序嵌入道路货物运输管理数据库，构建“经营许可证到期智能预警系统”。该系统可自动抓取数据、实时运算，一键生成“15日内到期企业清单”，精准锁定需要办理续证的企业，彻底改变过去人工筛查“耗时长、易遗漏”的问题。

清单有了，服务也要跟上。系统预警后，审批窗口的服务专员会逐一电话通知相关企业，变“广而告之”为“一对一精准告知”。在通话中，专员会讲清三件事：明确的换证截止时间，防止企业错过；详细的材料清单，做到“一次备齐”；清晰的办理路径，线上线下均可办理，让企业“一听就懂、一次办成”。

这样一来，企业不用主动跑腿、反复咨询，就能提前掌握续证的全部信息，有效避免因证件过期影响正常经营。

潘舒晨表示，从过去“坐等咨询”到现在“主动提醒”，县交通运输局通过“科技+服务”双管齐下，推动许可证续证实现“无感提醒、省心办理”，切实为企业松绑减负。

县交通运输局相关负责人表示，下一步将继续深化“进窗口走流程”活动，常态化开展“查堵点、解难题、优服务”工作，不断提升政务服务的便捷度和精准度，进一步增强企业的满意度和获得感，为县域经济高质量发展注入更强动力。