本报讯 （融媒体记者章梅霞）“正愁抽不开身，没想到他们却直接上门帮忙办妥了！”日前，泉州市三鼎四通物流有限公司的办公室内，公司负责人看着顺利完成备案的材料，连声向县交通运输局审批窗口的工作人员道谢。

原来，该公司近期正值业务高峰，且部分员工请假，负责人无法抽身到窗口办理货物运输代理经营者备案事项。县交通运输局获悉这一情况后，立即安排工作人员主动上门，现场指导并帮助企业完善资料，快速办结审批事项。

该案例正是县交通运输局深化“反向跑一次”工作机制、持续优化营商环境的一个生动缩影。在此基础上，该局进一步将审批服务前移，打造货运车辆《道路运输证》年审“一站式”服务。在检测机构设立“年审服务网点”，采用“检测数据上传-审批窗口后台审核-机构写卡”的联动模式，让货运车辆经营者在车辆检测合格后可当场完成车辆年审业务，有效解决以往检测、审验“多头跑”的问题，切实降低经营成本。

为破解节假日办事“空档期”，该局推行审批“错时咨询”模式。县交通运输局行政审批股股长潘舒晨介绍，行政审批窗口推行错时咨询服务工作模式，逢周末、节假日安排工作人员在每天的9:00-21:00期间接听群众的来电咨询，为群众提供交通运输领域审批业务咨询服务，满足群众多元化办事需求。

在推进“高效办成一件事”方面，该局积极创新审批服务模式。将原先需跨部门、跨窗口办理的事项整合为联办套餐，打破部门壁垒、简化办事流程，助力群众和企业从“跑多个窗、办多件事”的繁琐中解脱出来。目前，已推出“开办运输企业”“出租汽车驾驶员从业资格许可”及“大件运输”三项“一件事”集成套餐，实现“一窗联办、一次办好”。

此外，县交通运输局推出“服务上门代替跑”举措，通过梳理高频办理业务，主动上门为企业提供政策咨询、材料预审及现场办理服务，实现从“群众跑”到“政府跑”的转变。目前，已梳理并推出“反向跑一次”事项5项。

潘舒晨还介绍，审批窗口积极借助科技赋能，运用VBA程序嵌入管理数据库，创新构建“道路货物运输经营许可证到期智能预警系统”，可一键生成15日内到期的企业清单，由服务专员逐一电话提醒，明确换证时间、材料及流程，有效解决货运企业因遗忘疏忽导致证件失效的问题，实现政务服务从“人找服务”到“服务找人”的转型升级。

县交通运输局局长黄伟福表示，将继续优化营商环境，推行延时服务、预约服务、上门服务等服务举措，推动政务服务从“窗口”真正走进企业群众的“心口”，以实际行动打通服务“最后一公里”，让政务服务既有速度，更有温度。