本报讯 （融媒体记者黄梁山）“以前退个预交金得专门跑医院排队，现在躺在家里用手机操作，几分钟就到账了，市民方便多了！”近日，刚通过县医院在线退费系统完成退款的市民李女士，对着手机屏幕里的到账通知，忍不住为这项新服务点赞。

以往，患者办理预交金退费需专程前往医院窗口排队等候。为破解这一民生痛点，县医院聚焦患者“急难愁盼”，近期正式推出在线退费功能，以数字化改革推动“数据多跑路、群众少跑腿”，让退费服务从“线下等”变为“掌上办”。

此次上线的在线退费服务操作便捷，患者无需到医院窗口排队等候。患者只需关注“安溪县医院”官方公众号，在公众号底部菜单栏点击“自助服务”，选择“预交金退费”入口，按提示完成就诊卡绑定后，系统会自动显示可退费金额及相关信息，全程无需线下奔波。

办理流程的设计充分考虑了不同群体的使用需求，兼顾便捷性与安全性。患者绑定就诊卡时，须填写办卡时预留的姓名与手机号，确保信息匹配；选择退费方式时，支持“本人银行卡”与“他人代办”两种模式，退至本人账户需上传身份证、银行卡照片，由他人代办则额外补充代办人证件信息，系统审核通过后会即时发送短信通知。

值得一提的是，在线退费功能是县医院“智慧服务矩阵”的新增成员。目前，公众号已整合门诊挂号、预交金充值、检验报告查询、在线问诊、医保电子凭证调取等多项服务，形成“就医全流程线上闭环”。针对老年患者操作难题，医院特别开发“长者模式”，通过简化页面元素、放大字体图标、减少操作步骤，让银发群体也能轻松玩转“指尖就医”。

“从‘窗口办’到‘掌上办’，不仅是服务场景的迁移，更是以患者为中心的理念升级。”县医院相关负责人表示，将继续依托信息化技术，不断拓展服务边界，新增线上服务功能，让茶乡百姓在家门口就能享受到更高效、更优质的医疗服务。