本报讯 （记者吴梅珍 通讯员许锦龙）“没想到问题解决得这么快，执法人员全程跟着跑，真是把我们老百姓的事放在心上！”近日，在城厢镇市场监管所办事大厅里，蓝溪新天地小区居民陈先生将一面印着“计量服务民生为民排忧解难”的锦旗和一封手写感谢信送到工作人员手中，再三感谢该所高效化解他家的用水异常难题。

事情要从几个月前说起。陈先生核对家庭账单时发现，水费较往常翻倍增长，“家里人口没变化，用水习惯也没变，怎么会差这么多？”他怀疑水表计量不准，随即通过12315热线反映情况。

接到投诉后，城厢镇市场监管所立即启动“民生计量快速响应机制”。执法人员当天就上门核实，详细记录陈先生家的用水习惯、表具安装位置等信息，同时联系县自来水公司启动联合核查。在陈先生现场监督下，自来水公司专业人员当天便更换了新水表，并对旧表进行封存送检。

“从旧表封存、送检到检定报告出具，执法人员全程陪着我，每一步都清清楚楚。”陈先生介绍，执法人员不仅陪同他将旧表送至法定计量检定机构，还实时对接技术机构跟进检定进度。最后，《水表检定报告》显示，旧水表计量误差符合国家标准规定。执法人员耐心解释检测结果，并指导其关注日常用水情况，陈先生的疑虑彻底消散。

民生无小事，计量连民心。县市场监管局始终把群众的“小诉求”当作“大民生”，建立“接诉即办、检定公开、结果反馈”全链条机制。今后，该局将持续优化民生计量监管，升级“快速响应机制”，让群众“用放心表、称放心秤、缴明白费”，切实筑牢民生计量“防护网”。