本报讯 （记者章艺涵）“如今，听障人士在遭遇紧急情况时，无需再因语音沟通障碍而焦急无助。”近日，我县推出的微信小程序“120急救服务平台”正式上线，为残障群体及有特殊需求的市民，打造一条智能化、无障碍的急救通道，极大缓解了传统电话呼救存在的沟通难题。

“听障人士不需要通过语音，只需在手机上点击小程序，就能通过文字实现全程无障碍沟通，解决呼救难题。这个平台给我们带来了实实在在的便利。”一位听障人士家属在体验后说道。

那么，如何使用这一无障碍急救服务？据了解，残障用户及有特殊需求者，只需在微信平台搜索“安溪县120急救”小程序，完成手机号绑定和定位授权，系统便会自动获取用户实名信息与医疗档案，完成授权联档。该小程序设有“一键呼救”“视频呼救”和专为听障人士设计的“文字呼救”三大功能模块。听障人士点击“文字通道”后，不仅能输入症状描述，还能拍摄现场环境、上传电子病历，快速构建电子急救档案。

该小程序的强大之处不止于此。后台调度员在接到用户呼救时，可同步接收带有定位坐标的求救信息、预设的过敏史等健康数据，AI系统将自动匹配附近急救资源并生成最优派车方案。该平台会全程追踪，患者可实时查看救护车行进路线；医护人员可通过车载终端提前掌握患者生命体征，形成院前院内救治闭环，为抢救生命争取宝贵时间。

“该平台针对听障人士的需求，创新推出智能化急救服务模块，通过语音转文字、实时交互等先进技术，确保听障群体也能快速、准确地获取急救帮助。”县卫健局相关负责人介绍，未来，我县将继续以科技赋能医疗服务，持续优化平台功能，进一步提升县域急救服务的智能化和人性化水平，为茶乡百姓的健康保驾护航，打造更高品质的生命守护体系。