本报讯 （记者吴梅珍 通讯员黄宇丹）“办卡的钱已经退回来了，店主还专门打电话向我道歉！”近日，城厢镇居民小苏紧握前来回访的县委巡察干部的手并连声道谢。“真没想到巡察组办事这么快，游泳馆的退款顺利到账，自己的诉求得到妥善解决。”

事情源于一场突如其来的“闭店风波”。不久前，小苏在家门口的爱贝游游泳馆店员热情推荐下，办了一张游泳卡。可谁能想到，没过几天，游泳馆门口就贴上“停业通知”。此后，小苏多方联系店家，却始终得不到回应。焦急之下，小苏通过“码上巡”，向巡察组反映这一难题。

这起看似普通的投诉，却触动了巡察组敏感的神经。在对县文体旅局党组开展巡察工作时，县委巡察三组发现，有多起类似小苏的遭遇事件发生，游泳馆“退费难”这一问题引起巡察组的高度重视。

“必须尽快查清真相！”在组长的指挥下，巡察组迅速行动，兵分多路展开调查。他们通过电话沟通、查阅资料、与相关干部谈话等方式，揭开爱贝游游泳馆闭店退费问题的真相。原来，该游泳馆因未办理高危许可证，被县文体旅局要求限期整改。但由于无法达到整改要求，游泳馆竟直接选择闭店，负责人也失去联系。

查明事情的来龙去脉后，巡察组第一时间向县文体旅局党组发出整改通知，责令其督促店家尽快为消费者退费。同时，要求文体旅局以此为契机，对其他高危运动场所开展全面排查，确保各场馆营业证件齐全。

“针对运动场所‘退费难’问题，我们督促县文体旅局建立健全执法排查制度，严厉打击商家‘证照不全’‘霸王条款’‘卷款跑路’等行为，切实保障人民群众的运动权益和财产安全。”县委巡察办负责人介绍道。

件件小案关乎民生，桩桩小事连着民心。这项由巡察推动的退费难题，既维护消费者的合法权益，也构建市场监管的长效机制。正如县委巡察办负责人在总结会上所说：“巡察工作不仅要揪出群众身边的腐败和作风问题，形成有力震慑，更要聚焦民生实事，主动查找并推动解决群众的急难愁盼问题，让群众真切感受到获得感与幸福感。”